“有群众反映你单位某同志推卸责任、办事效率低下，你单位在线上的回复有敷衍之嫌，建议你们重视此问题，调查该同志是否存在反映问题，及时给予群众答复。”日前，省委省直机关工委专班工作人员在“云南评议”系统管理后台看到群众对某省直单位的回复不满意，立即派出工作组到该单位暗访，暗访结束后向该单位主要领导反馈了该问题。该单位立即整改，并在调查后对涉事的同志进行了批评教育，责令其说明问题。

这样直奔问题、“四不两直”的调研指导已成为省委省直机关工委督导作风革命、效能革命走深走实的常态化举措。去年以来，省委省直机关工委持续开展“表态多、调门高，行动少、落实差，不作为、慢作为”督导工作，采取“四不两直”的办法到群众评议反映问题较集中的48个厅局明察暗访、蹲点调研，及时纠治二维码参评标识制作、张挂不规范，“作风革命、效能革命在云南”自有媒体氛围营造不浓等问题，并结合云南评议上群众留言和调研观察，向相关单位集中反馈问题，累计发布工作提醒21次，并报省效能办对存在问题的相关厅局进行了通报。

“我们到每个单位之前都会汇总云南评议上的留言问题，暗访时直接进入单位，观察是否张贴云南评议标识、看工作人员工作状态、看窗口人员服务态度，追访群众反映的问题有没有解决。”省委省直机关工委宣传部副部长、省直机关作风革命效能革命推进组负责人邓杰说。

今年以来，省直机关工委将结合群众反映问题每季度开展一轮督导，并公布正反面典型，发挥典型正向激励、反向警示作用。今年一季度，省纪委监委常委会召开省纪委十一届三次全会，1天时间就高质量完成，其中全体会议用时仅40分钟；大理白族自治州剑川县11名“一把手”参加州委党校培训期间违规聚餐饮酒，省纪委监委以事立案、提级办理，从事发到提级办理开展审查调查仅6天，系列直查直播警示教育片《问“剑”破局》从制作到播出仅12天……这些做法被作为正面典型通报。一些单位违规借调基层工作人员、办事效率低下等问题被当作负面典型通报。

为了用好“云南评议”，今年3月，省委省直机关工委制定了《“云南评议”平台核实转办反馈督促检查办法》，将于6月30日前优化“云南评议”平台系统，向州（市）推广使用“云南评议”，在公共交通、商场、居民小区等场所设置公共评议码，实行全省统一开放、一码统管，进一步扩大群众评议参与面。

今年以来，省委省直机关工委还组织93个省级单位开展服务群众、服务基层、服务企业的“承诺践诺”活动，利用3期培训指导各省直单位科学制定“三服务”清单，并将在省政府门户网站公开承诺年内完成的946项服务事项，清单完成结果将纳入年度作风革命、效能革命考评指标。